아이허브 반품·환불 정리
할인으로 산 상품도 반품 규정은 같습니다. 단, 클리어런스 세일 상품은 반품이 안 됩니다.
반품 가능 기간
| 상품 | iherb.com·앱 구매 | 다른 플랫폼 구매 |
|---|---|---|
| 대부분의 제품 | 수령일로부터 30일 | 30일 |
| 아이허브 브랜드 제품 | 수령일로부터 90일 | 30일 |
신청 순서
- 아이허브 계정에 로그인해 주문 페이지로 갑니다.
- 반품할 주문에서 환불/반품을 누르고 상품을 고릅니다.
- 화면 안내대로 요청을 제출하면 48시간 안에 검토 결과가 이메일로 옵니다.
- 승인되면 14일 안에 반품 물품을 보냅니다.
한국에서 반품할 때
아이허브는 해외 주문에 반품 라벨을 주지 않습니다. 반품 배송비, 환율 변동, 통관 수수료 때문에 환불 금액이 원래 결제 금액과 다를 수 있습니다.
환불은 원래 결제 수단으로 영업일 7~10일, 해외 고객은 최대 35일까지 걸릴 수 있습니다. 받기를 거부하거나 받지 않아 반송·폐기된 주문은 환불이 안 될 수 있습니다.
할인 받은 주문을 반품하면
반품 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 해외 주문은 반품 배송비·환율 변동·통관 수수료 때문에 환불 금액이 원래 구매 금액과 다를 수 있다고 안내되어 있으니, 할인받은 주문이라면 실제로 결제한 금액을 먼저 확인해 두세요.
반품 요청은 자동 승인되지 않고 하나씩 검토됩니다. 반품을 과도하게 요청하거나 사용한 제품을 반품하는 등 정책을 어기면 리워드 크레딧 제한이나 계정 폐쇄까지 될 수 있습니다.
반품이 안 되는 경우
- 클리어런스 세일 상품
- 사전 승인 없이 보낸 반품
- 수취 거부·미수령으로 반송 또는 폐기된 주문 (환불 불가할 수 있음)
할인 받는 순서
- 1
세일 상품 먼저 담기
할인 정보 페이지나 핫딜에서 세일 상품을 담습니다. 이 상품들에는 코드 할인이 붙지 않습니다.
- 2
일반 상품 담기
세일이 없는 상품을 담습니다. 코드 할인은 이 상품들에 붙습니다.
- 3
조건 맞는 코드 하나 넣기
첫 주문은 KRNEW20, 앱 첫 주문은 MYAPP15, 기존 고객 9만 원 이상은 GOLDKR을 장바구니 할인코드 칸에 넣습니다.
- 4
상품별 할인 확인
상품 줄마다 붙은 할인 표시와 주문 내역의 할인 금액을 보고 결제합니다.
11월 할인코드 조건표
| 코드 | 할인 | 최소 금액 | 최대 할인 | 대상 | 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| KRNEW20 | 20% 할인 | 최소 금액 없음 | 한도 표기 없음 | 신규 고객 첫 주문 (할인 제외 상품 있음) | 기간 한정 (마감일 공지 없음) |
| GOLDKR | 10% 할인 | 90,000원 이상 | 최대 100달러 | 할인 제외 브랜드를 뺀 상품 (신규·기존 고객 모두) | 기간 한정 (마감일 공지 없음) |
| MYAPP15 | 15% 할인 | 최소 금액 없음 | 한도 표기 없음 | 아이허브 앱 첫 주문 (할인 제외 상품 있음) | 2027년 1월 1일 16시 59분 (한국 시간) |
| JCJ2767 | 리워드 코드 | 최소 금액 없음 | 할인 없음 (추천 적립용) | 리워드(추천) 코드, 링크로 들어가면 장바구니에 자동 적용 | 상시 |
적용 안 될 때
세일 상품에만 할인이 안 붙는다
정상입니다. 세일·핫딜·체험 상품에는 코드 할인이 겹치지 않습니다.
GOLDKR 9만 원 조건이 안 채워진다
세일 상품과 제외 브랜드 금액은 빼고 계산될 수 있습니다. 일반 상품으로 채워야 합니다.
첫 주문 코드가 거절된다
주문 기록이 있는 계정입니다. GOLDKR이나 정기배송 할인을 보세요.
정기배송 상품에 코드가 안 붙는다
정기배송 할인과 코드 할인은 겹치지 않습니다. 큰 쪽 하나만 적용됩니다.
반품·환불 질문
상품이 깨져서 왔어요.
받을 때 파손을 발견하면 배달원에게 전달해 배송업체로 반송하고, 받은 뒤 발견했거나 분실된 경우는 아이허브 고객센터에 문의합니다.
아이허브 할인코드 4개와 진행 중인 세일은 첫 화면에 정리되어 있습니다.
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